Widerrufsrecht
Fyngus Garantie
Wir möchten, dass du mit Fyngus Ultimate ein richtig gutes Ergebnis erzielst. Deshalb geben wir dir die Fyngus Garantie: Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zufrieden bist, bekommst du auf Wunsch dein Geld zurück.
Wichtig: Keine Rücksendung möglich
Fyngus Ultimate enthält lebende Nematoden. Aus Qualitäts- und Hygienebedenken (verderbliche Lebewesen) können wir geöffnete bzw. gelieferte Produkte leider nicht zurücknehmen. Du musst das Produkt daher nicht an uns zurückschicken.
So funktioniert die 30-Tage Garantie
- Garantiezeit: 30 Tage ab Zustellung/Erhalt deiner Bestellung.
- Geld-zurück: Rückerstattung des Kaufpreises
Voraussetzungen (fair & einfach)
Damit wir dir schnell helfen können, brauchen wir:
- Bestellnummer oder Kaufnachweis
- eine kurze Beschreibung deiner Situation (wie viele Pflanzen, wann angewendet)
- idealerweise 1–2 Fotos (z. B. der betroffenen Erde/Topfoberfläche + aufgestellte Fallen)
Garantie anfragen
Schreib uns innerhalb der 30 Tagen, eine Mail an: hilfe@fyngus.ch
Betreff: “30-Tage Garantie – Bestellnr. [XXXX]”
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden mit der nächsten Lösung.
Schäden, falscher Artikel oder Transportschaden
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls etwas beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich sofort unter hilfe@fyngus.ch mit Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder finden eine passende Lösung.
Ausnahmen
- Gutscheine / Geschenkkarten sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
- Missbrauch (z. B. wiederholte Garantieansprüche ohne nachvollziehbaren Fall) behalten wir uns vor, abzulehnen.
Rückerstattungen (falls du Geld zurück wählst)
Sobald wir deinen Garantieanspruch geprüft und bestätigt haben, erstatten wir dir den Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Verbuchung kann – je nach Zahlungsanbieter/Bank – bis zu 10 Werktage dauern.
Wenn nach 15 Werktagen noch nichts eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter hilfe@fyngus.ch.
Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben – soweit anwendbar – unberührt.